Stel je product samen en plaatst deze met de oranje knop in je winkelmandje. Als je dit doet via je Mijn Steigerhout.be-account gaat dit extra snel, omdat we je al kennen. Geen account? Dan kun je natuurlijk ook bij ons bestellen. Je moet dan alleen wat meer gegevens invullen.

Neem contact op met onze klantenservice om de naam, het adres of e-mailadres van je bestelling aan te passen.

Zodra we je annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van je betaalmethode.

  • Bancontact: binnen de 3 werkdagen
  • Kredietkaart/Paypal: het afgeschreven bedrag wordt binnen 3 dagen teruggestort.
  • Bankoverschrijving: je hoeft niet meer te betalen. Heb je het geld al overgeschreven? Zodra het geld bij ons binnen is, storten we het binnen de 3 werkdagen terug.

 

Ben je verhuisd of heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd? Geef het aan ons door. Bij een verhuizing pas je makkelijk je adres aan in je Mijn Steigerhout-account. Heb je al een bestelling gedaan? Geef het door aan onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van de bestelling nog kunnen aanpassen.

Dit doe je in ‘mijn bestellingen’ in Mijn Steigerhout.be account. Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je product al verzonden? Dan kan je deze niet meer weigeren. Neem contact met onze klantenservice op.

Wanneer je ervoor kiest bestellingen bij ons in Mol op te halen zorgen wij dat we vooraf contact met je opnemen en de bestellingen klaar zetten

Indien je keuze levering aan huis is maken wij onderschied in kleine en grote pakketten.

Pakketleveringen vanaf € 30,25 incl. BTW (= €25,00 excl. BTW) zijn gratis.
Bij bestellingen onder de €30,25 incl. BTW vragen wij een bijdrage van €11,50 incl. BTW voor het verzenden. In veel gevallen is het dus voordeliger om uw bestelling aan te vullen tot €30,25 incl. BTW.

Onze pakketten worden verzonden met DHL Parcel of GLS. Je ontvangt per mail een track en trace code.
Bij geen aanwezigheid wordt geprobeerd het pakket bij de buren af te geven. Als dit niet lukt komt de bezorger een tweede keer terug.
Als ook die tweede poging mislukt kunt je het pakket binnen 1 week ophalen bij 1 van de pick-up points. Na deze week wordt het pakket naar Steigerhout.be terug gestuurd.

Bulkpartijen verkopen via vrachtleveringen en zijn gratis vanaf €423,50 incl. BTW (=€ 350,00 excl. BTW), in de meeste gevallen zal Steigerhout.be dit met eigen chauffeurs/ wagens regelen.

Er wordt contact met u opgenomen over een mogelijke leverdag.
Een dag van te voren kunt je contact met ons opnemen dan kunnen we een tijdsplanning aangeven.
Het is ook mogelijk dat de chauffeu een half uur van te voren belt.

Bij bestellingen onder de €423,50 incl. Voor bestellingen om en rond Mol kunnen de leverkosten oplopen tot €151,25 incl. BTW. In veel gevallen is het dus voordeliger om uw bestelling aan te vullen tot €423,50 incl. BTW.

Om verassingen te voorkomen kan je het beste altijd vooraf contact opnemen.